9月23日15時，孔澗收費站便民服務(wù)室人員發(fā)現(xiàn)，在高速公路收費口附近有一名老人因為有車輛來回駛過，一直呆在原地四處張望。當(dāng)班班長立即叫人組織車輛暫緩?fù)ㄐ?，幫助老人離開公路。
　　來到便民服務(wù)室后，當(dāng)班班長為老人送上飯菜和熱水，詢問老人具體情況，但是老人語無倫次、思維混亂，記不得自己叫什么，來自什么地方，要去哪里。通過交談和查看老人物品，當(dāng)班班長確定了是一名失憶老人。針對這一情況，班長馬上匯報值班領(lǐng)導(dǎo)并聯(lián)系附近派出所，翻看收費站視頻監(jiān)控尋找線索，其他收費員幫助老人洗臉洗手，并和老人交談了解相關(guān)情況。派出所干警根據(jù)最近老人走失信息，最終確定了老人的身份和家庭住址，將老人送回親人身邊，盡管老人無法完整說話，但對收費員豎起大拇指。
　　老吾老以及人之老?？诐臼召M站全體員工用充滿愛心的服務(wù)，傳承了愛老敬老助老的傳統(tǒng)美德，用實際行動弘揚了社會主義核心價值觀。