9月18日，正值收費二班在崗作業(yè)，一輛車牌號為冀G231S8的白色轎車在正常交費后將車輛停在出口廣場。當(dāng)班疏導(dǎo)員張浩立即上前了解情況，經(jīng)詢問得知該男子駕駛的汽車左后輪胎漏氣，而自己又不會更換備胎。張浩了解情況后立即對車輛進(jìn)行查看，發(fā)現(xiàn)車輪扎進(jìn)了一根鋼釘,張浩首先安撫司乘焦急的情緒，并立即到愛心驛站取來修車工具，不到三十分鐘輪胎便更換完畢，司機(jī)感激地對收費人員說：“你們的服務(wù)這么熱情，多虧有你們這些熱心的收費員，要不然自己真不知道該怎么辦?！痹谒緳C(jī)走之前，張浩還叮囑司機(jī)，備胎不能長時間行駛，可以到附近的修車點修理后再行駛，司機(jī)表示感謝后駛離了收費站。

司機(jī)的一番肺腑之言，為我們的服務(wù)工作提供了無形的動力，百里峽收費站全體人員也將在工作中秉承服務(wù)司乘的宗旨，用自己的實際行動傳遞“愛高速 做貢獻(xiàn)”正能量。