為全面提升收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范收費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理，近日，京哈北線分公司機(jī)電管理中心從三方面著手，積極發(fā)揮“監(jiān)控+監(jiān)督”雙重作用，助推收費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作高質(zhì)量發(fā)展。

一是精準(zhǔn)抽查，規(guī)范行為。機(jī)電管理中心以各站上報(bào)的在崗名單為依據(jù)，對(duì)在崗人員實(shí)行不定期監(jiān)控抽查，對(duì)脫崗、擅自離崗等違規(guī)行為進(jìn)行記錄和通報(bào)，從而更好地監(jiān)督收費(fèi)崗位人員在崗情況，及時(shí)準(zhǔn)確地處理收費(fèi)站口的突發(fā)事件，保障收費(fèi)站口的暢通。

二是集中監(jiān)控，重點(diǎn)監(jiān)督。機(jī)電管理中心分班組對(duì)各站區(qū)重點(diǎn)監(jiān)控，每個(gè)班次隨機(jī)對(duì)一個(gè)站區(qū)進(jìn)行集中監(jiān)控，實(shí)時(shí)監(jiān)控站區(qū)車道的開(kāi)閉情況，提醒收費(fèi)人員遇車輛增多情況及時(shí)加開(kāi)車道，對(duì)綠色通道車輛的驗(yàn)貨過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)控，避免出現(xiàn)徇私舞弊的情況，對(duì)收費(fèi)人員崗上位行為和文明服務(wù)進(jìn)行全程監(jiān)控，全力保障為廣大司乘人員提供文明、溫馨的出行環(huán)境。

三是路警聯(lián)動(dòng)，妥善處置。認(rèn)真落實(shí)半小時(shí)巡路制，對(duì)所轄路段每半小時(shí)輪巡一次，與工區(qū)交警路政做好協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理路段內(nèi)的突發(fā)事件，為廣大司乘出行提供保障。