“同志，我要去保定，路程比較遠(yuǎn)，什么時候能開通?。窟€有哪條高速可以走？”“您好！我?guī)У臒崴粔蚨?，一路上孩子要泡奶粉，老人也需要熱水喝藥，能不能麻煩你們幫我燒一壺開水？”“請大家不要著急，耐心等待，收到解除管控的消息，我們會第一時間告知大家。你們有困難、有需要可以找我們收費(fèi)站的志愿者，我們一定會盡我們所能，為你們提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！碑?dāng)班班長耐心地向大家說道。這溫馨的一幕發(fā)生在2024年新年第一天的香河西收費(fèi)站外廣場。
     元旦當(dāng)天，因大霧天氣香河西收費(fèi)站實(shí)行交通管制，解除時間未定，入口有大量車輛滯留在收費(fèi)站入口廣場，大家都在焦急的等待著。志愿者在向滯留司乘做好解釋工作的同時，耐心解答大家提出的問題，安撫司乘朋友們焦慮的情緒，為滯留司乘送去了熱水、方便面等食物，并告知司乘人員收費(fèi)站可提供充電、如廁等服務(wù)。香河西收費(fèi)站的暖心服務(wù)，得到了廣大司乘朋友的一致好評。
     10時10分，交警部門解除了對香河西收費(fèi)站入口的交通管制，收費(fèi)站恢復(fù)正常通行?！案魑凰境伺笥?，交通管制已解除，請大家在工作人員的指引下，有序通行，注意行車安全。祝大家新年快樂，一路平安！”志愿者們微笑著為滯留司乘朋友送來了解除管控的消息，以及最真摯的節(jié)日祝福！
     香河西收費(fèi)站全體職工一直秉承著集團(tuán)公司“服務(wù)無止境”的服務(wù)理念，將“愛心”化作服務(wù)落腳點(diǎn)，用“實(shí)干”作為服務(wù)著力點(diǎn)，用心服務(wù)，溫暖司乘，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，爭做有溫度的高速人，為河北高速高質(zhì)量發(fā)展添磚加瓦！