1月9日16時許，燕郊西收費站下道口的收費工作正在有條不紊地開展著。這時，105車道駛來一輛白色轎車，司機停在收費窗口對收費員說：“我手機沒電了，沒法付錢，怎么辦??？我還著急接孩子呢！”收費員見狀，用對講呼叫班長協(xié)助處理。班長趕到車道先安慰司機別著急，并將同事的快充借給司機。10分鐘后司機手機可以開機了，連忙對收費班長說：“謝謝你們人性化的服務，解了我的燃眉之急?！?/span>

燕郊西收費站全體員工本著服務無止境的服務理念積極為過往司乘人員提供延伸服務，解司機燃眉之急。