2024年1月14日9時30分，一輛咖色小客車在固安南收費站收費窗口處繳費準備下高速時，車輛突然熄火，再次啟動時車輛沒有反映，司機一籌莫展，收費員立即呼叫班長上前查看，得知車輛故障無法啟動，班長便喊來疏導(dǎo)員幫忙一起把車輛推出收費站車道，以免影響通行。幾個人合力將車輛推出車道后，司機稱可能是車輛電瓶“虧電”。了解情況后，班長安排疏導(dǎo)員隨即跑到站區(qū)內(nèi)，將站上的應(yīng)急充電設(shè)備拿來，并從便民服務(wù)亭取來電瓶連接線幫助司機接上搭線，給車輛電瓶及時充電。最終車輛重新啟動，班長囑咐司機盡快到下邊的維修站更換電瓶，駕駛員對收費員的快速救援和暖心幫助表示感謝。

固安南收費站全體職工始終堅持全心全意為司乘排憂解難，以實際行動展現(xiàn)河北高速良好服務(wù)形象，贏得了廣大司乘的一致好評和認可。