1月15日20時(shí)25分，一輛六型集裝箱貨車(chē)駛?cè)胂愫游魇召M(fèi)站入口三道，由于該車(chē)被錄入ETC黑名單，無(wú)法正常駛?cè)敫咚佟Ｋ緳C(jī)焦急的詢(xún)問(wèn)工作人員：“你能幫忙看看我這卡是怎么回事嗎？車(chē)是公司的，如果卡不能用，通行費(fèi)是需要我自己承擔(dān)的?！笔召M(fèi)員一邊安撫司機(jī)的情緒，一邊用對(duì)講報(bào)告班長(zhǎng)。班長(zhǎng)了解情況后，將車(chē)輛引導(dǎo)至安全區(qū)域，并請(qǐng)司機(jī)到值班室稍作休息。班長(zhǎng)通過(guò)系統(tǒng)查詢(xún)了解到，該車(chē)在高速公路上有逃漏費(fèi)信息，被列入了黑名單，需將之前的通行費(fèi)補(bǔ)繳，才可正常通行高速公路。司機(jī)了解情況后，趕忙請(qǐng)班長(zhǎng)幫忙補(bǔ)交了通行費(fèi)，順利解除了黑名單。司機(jī)握著班長(zhǎng)的手連連道謝:“太感謝你們了，還好有你們，不然這么晚，我都不知道該怎么辦了，真的太感謝你們了?！卑嚅L(zhǎng)一邊送司機(jī)師傅上車(chē)，一邊說(shuō)道:“您別客氣，為司乘朋友排憂(yōu)解難，是我們應(yīng)該做的。天晚了，您趕快啟程吧，夜間行駛，注意行車(chē)安全?！?br/>

香河西收費(fèi)站全體職工在做好本職工作的同時(shí)，積極做好延伸服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)踐行集團(tuán)公司“服務(wù)無(wú)止境”的服務(wù)理念，溫暖司乘、服務(wù)司乘,讓每一位行駛河北高速的司乘朋友感受到舒心、放心、安心。