1月20日晚，一輛小型客車行駛至香河西收費站收費車道，繳費完畢后，車輛突然熄火，司機嘗試多次仍無法啟動，趕忙向收費人員求助，收費人員立即將情況上報班長，班長了解情況后，與疏導人員合力將車輛推出車道，停至收費廣場安全區(qū)域。車輛停穩(wěn)后，與司機一起查找車輛故障原因，嘗試了多種方法，發(fā)現(xiàn)故障原因是車輛電瓶虧電導致車輛無法正常啟動，于是收費人員將自己的車開出來為該車進行對火，試了兩次，車輛終于正常啟動。司機激動的握著收費人員的手，連連道謝，對收費人員的熱心服務連連稱贊，再次表示感謝后，安全駛離了收費站。

香河西收費站始終秉持“服務無止境”的理念，在做好本職工作的基礎上，從身邊的小事做起，為民服務，認真抓好收費窗口建設，優(yōu)化延伸服務，不斷提升高速公路服務窗口形象。