1月22日，一輛小車(chē)停在路邊，很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)動(dòng)，正在備崗的收費(fèi)員趙怡立即上前詢問(wèn)情況。經(jīng)詢問(wèn)發(fā)現(xiàn)，司機(jī)近20天都在居家，一直沒(méi)動(dòng)過(guò)車(chē)，不過(guò)前幾天發(fā)過(guò)來(lái)一條扣費(fèi)信息，想了解一下此次扣費(fèi)信息。趙怡聽(tīng)后立即拿對(duì)講通知了班長(zhǎng)，班長(zhǎng)了解情況后，看了看司機(jī)的扣費(fèi)短信，跟站稽查把情況陳述清楚，又通過(guò)稽核系統(tǒng)查看了該車(chē)通行信息，經(jīng)過(guò)司機(jī)辨認(rèn)確實(shí)是自己的車(chē)。在班長(zhǎng)引導(dǎo)下，司機(jī)給家人打了個(gè)電話確認(rèn)，結(jié)果司機(jī)愛(ài)人想起來(lái)原由解釋清楚，司機(jī)很不好意思的表示了感謝，并對(duì)我們的服務(wù)給予了肯定。

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