1月24日下午2點左右，收費站發(fā)現(xiàn)收費廣場旁停了一輛打開前機蓋的小型轎車。見這一情況，班長馬上主動上前詢問情況，駕駛員面露難色地說：“車輛打不著火了，但是車輛一切正常，找不出毛病?！卑嚅L一邊安慰駕駛員不要著急，一邊幫忙查看車輛實況，經(jīng)過排查發(fā)現(xiàn)可能是汽車電瓶連接線松動接觸不良導致了車輛無法啟動。找到故障原因后，班長連忙到便民服務室取來扳手，對松動的部分進行了加固，駕駛員再次打火，車輛正常啟動了。看到問題這么快就解決了，駕駛員向班長連聲表示感謝，并對班長的服務周到表示稱贊。班長說道：“這都是我們應該做的，到收費站有什么需要幫忙的盡管找我們?！卑嚅L又幫助司機制定好路線，司乘高興地駕車離開！

蔣福山收費站全體職工牢記服務無止境的理念，急司乘之所急，想司乘之所想。積極主動為司乘人員提供力所能及的幫助，得到過往司乘的廣泛好評。