1月27日晚19時左右，收費(fèi)廣場車輛一如既往的川流不息，一輛白色小型貨車駛?cè)胧召M(fèi)車道，正常交費(fèi)后，收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)車輛后輪有輕微冒煙，察覺到這一異常情況，她立即告知司機(jī)靠邊停車檢查車輛，并用對講通知了班長。

待車輛靠邊停穩(wěn)后，班長急忙上前查看情況，并擺放好安全警示標(biāo)志，考慮到貨車因長時間制動導(dǎo)致輪胎過熱，隨時可能引發(fā)火情隱患。確認(rèn)這一情況后，他迅速從院區(qū)拎來一桶水，澆到冒煙的輪胎上，經(jīng)過幾輪連續(xù)沖水降溫，車胎溫度終于降下來了，也不再冒煙。隱患消除后，司機(jī)對班長說：“實(shí)在太感謝了，不然后果不堪設(shè)想。”隨后大家一起對其它輪胎再次進(jìn)行了檢查，確保安全后，提醒讓其低速慢行，到就近修理廠仔細(xì)檢查。

此次突發(fā)事件中，香河?xùn)|站收費(fèi)人員快速反應(yīng)，妥善處置，確保了收費(fèi)現(xiàn)場安全暢通和司乘的人身財產(chǎn)安全，用實(shí)際行動踐行了“服務(wù)無止境”的理念，展示了河北高速真誠為司乘服務(wù)的良好形象。