1月28日，天氣寒冷，一位油罐車司機(jī)突然將車停在入口廣場邊側(cè)，快步走到站院區(qū)內(nèi)求助。
     當(dāng)班收費(fèi)員劉暢將他帶到門衛(wèi)室，安撫司機(jī)情緒并通過溝通得知，司機(jī)第一次從內(nèi)蒙古運(yùn)輸油品到廊坊，車輛在出廠時(shí)就有些小故障，但行駛到高速上之后自動(dòng)解除了，可是在送完油品準(zhǔn)備往回趕路時(shí)，車輛又開始出現(xiàn)故障，于是打算趕緊進(jìn)入高速服務(wù)區(qū)的修理站進(jìn)行修理，但路又不熟，車上連口喝的水都沒有了，正好看到收費(fèi)站的大院，就趕緊過來問問。了解這些情況后，劉暢和班內(nèi)成員先為司機(jī)打來熱水，之后簡單協(xié)助司機(jī)檢查了故障，詳細(xì)的告訴了司機(jī)就近服務(wù)區(qū)的路線和位置，并通過查詢得知了修理站的電話。司機(jī)一邊聯(lián)系修理站的工作人員，一邊不住地向收費(fèi)員表示感謝。
     萬莊收費(fèi)站全體職工時(shí)刻踐行著全心全意為司乘服務(wù)的宗旨，在寒冷的冬天為司乘送去溫暖，送去關(guān)懷，給過往司乘營造溫馨安全的出行環(huán)境。