2月2日下午2時(shí)，一輛紅色轎車停在萬莊收費(fèi)站出口廣場(chǎng)，從車上下來一位老人向站區(qū)走來，疏導(dǎo)員立刻迎上去了解情況。經(jīng)了解，老人從山東來，要到大興接孫子回老家過春節(jié)，兒子給他在手機(jī)發(fā)了定位，但是老人年紀(jì)大了，不會(huì)用。對(duì)附近的道路又不熟，想著讓兒子來接又怕耽誤兒子上班。看到疏導(dǎo)員在廣場(chǎng)上巡視，就想問一問還有多遠(yuǎn)，路好不好走。疏導(dǎo)員接過老人的手機(jī)，看到兒子發(fā)來的位置，距離收費(fèi)站只有不到十公里，于是幫老人設(shè)置好手機(jī)導(dǎo)航，并指引方向。老人清楚路線后，握著疏導(dǎo)員的手連連道謝。疏導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)老人的手都是涼，又趕忙去給老人接了熱水暖手。最后兩位老人沿著疏導(dǎo)員設(shè)置好的路線，手捧著熱乎乎水杯安全的駛離了收費(fèi)站。
     正值春節(jié)前夕，萬莊收費(fèi)站全體工作人員在全力確保車輛安全暢通的同時(shí)，一如既往的為過往司乘做好服務(wù)，徹底將“服務(wù)無止境”的工作理念落到行動(dòng)上，給過往司乘的旅程增添一份溫暖。