2月11日正值大年初二，一輛黑色小客車在竇嫗收費站廣場突發(fā)故障停止不前，班長郭恒見此情景連忙幫助司機將車推出廣場，停到全區(qū)域。經(jīng)檢查原來該車電瓶出現(xiàn)故障，導(dǎo)致車輛打不著火。司機一臉愁容地說：“這大過年的修車店都沒有營業(yè)，可怎么辦啊？班長一邊安慰司機，一邊想辦法聯(lián)系附近修車店，幾經(jīng)周轉(zhuǎn)終于聯(lián)系上一家修車店老板，最終將車修好重新啟動，司機對工作人員萬分感謝，重新踏上了回家的路。

竇嫗收費站有這樣一群職工，他們在節(jié)日期間萬家燈火團聚時恪守一線，始終以熱情周到的服務(wù)為司乘排憂解難，積極踐行服務(wù)理念，樹立了優(yōu)質(zhì)的窗口形象。