2024年2月12日上午8點(diǎn)，正值春節(jié)小客車免費(fèi)通行期間，一輛黑色小客車在燕郊西收費(fèi)站內(nèi)廣場車道處停滯不前，當(dāng)班班長崔冠英見狀立刻上前詢問情況，為不影響站口暢通保證行車安全，班長隨即把此車引導(dǎo)至外廣場安全地帶。

經(jīng)了解，該司機(jī)攜家人欲前往北京游玩，未提前申請進(jìn)京證明，無法通行北京路段，第一次通行燕郊，不熟悉此處路況、導(dǎo)航提示需辦理進(jìn)京證，正著急著不知該如何是好。面對神色焦急的司機(jī)，班長首先安撫其情緒，讓她拿出手機(jī)幫她輸入好能辦理進(jìn)京證的地方讓其導(dǎo)航過去即可，并協(xié)助她下載北京交警APP，告知司機(jī)以后可以在手機(jī)上直接辦理進(jìn)京證。司機(jī)連連夸贊：“你們的服務(wù)太周到了，大過年的，真是為我們提供了很大的幫助，非常感謝！”

正值春運(yùn)期間，燕郊西收費(fèi)站全體職工秉持著“服務(wù)無止境”的服務(wù)理念，堅(jiān)持站好每一班崗，竭盡所能為司乘人員排憂解難，用心做好事，辦實(shí)事，為廣大司乘朋友們的出行保駕護(hù)航。