2月18日上午，正值返程高速時(shí)段，一位司機(jī)行駛到燕郊收費(fèi)站發(fā)卡窗口說：“馬上要過來15輛大件車，請(qǐng)問需要準(zhǔn)備什么證件呀？”收費(fèi)員吳璞告知司機(jī)所需要的證件，司機(jī)一拍大腿說：“糟了，所有的車輛行駛證都在最后一輛車的司機(jī)手上，我們是送施工的挖掘車輛，時(shí)間非常緊張，這可怎么辦呀？”

此時(shí)，第一批的八輛大件車已經(jīng)浩浩蕩蕩駛?cè)敫咚佟Ｊ召M(fèi)員吳璞立即報(bào)告當(dāng)班班長，當(dāng)班班長立即通知備崗人員加開車道，為了保證車輛安全有序快速通行，收費(fèi)員吳璞讓司機(jī)盡快聯(lián)系后面的引導(dǎo)車送行駛證，自己則按照規(guī)定先把需要的其他證件拍照留存。通過分工合作，當(dāng)把前面八輛大件車全部拍完，其余大件車輛的行駛證也送到了，實(shí)現(xiàn)了車輛快速通行，且未造成車道擁堵。

引導(dǎo)車司機(jī)向燕郊收費(fèi)站豎起大拇指，稱贊道：“你們業(yè)務(wù)能力真強(qiáng)，為我們省去了很多等待時(shí)間。”并送來了錦旗表示感謝?！盀槊穹?wù)態(tài)度好 辦事快捷效率高”這樣的夸獎(jiǎng)，是每一位河北高速人共同堅(jiān)守的企業(yè)愿景。