2月17日17時(shí)許，三河南收費(fèi)站出口人員發(fā)現(xiàn)廣場(chǎng)停了一輛箱式貨車(chē)，該車(chē)遲遲不進(jìn)車(chē)道繳費(fèi)，收費(fèi)員隨即用對(duì)講機(jī)通知班長(zhǎng)，班長(zhǎng)立即上前詢(xún)問(wèn)情況。經(jīng)了解得知司機(jī)因手機(jī)沒(méi)電不能繼續(xù)使用導(dǎo)航被迫下高速尋求幫助，到站口想起來(lái)手機(jī)沒(méi)電無(wú)法支付通行費(fèi)，正在犯難。          

班長(zhǎng)了解情況后耐心安撫司機(jī)情緒，并引導(dǎo)司機(jī)把車(chē)停到安全區(qū)域，隨后帶領(lǐng)司機(jī)到辦公室進(jìn)行充電。30分鐘后，司機(jī)表示手機(jī)里的電量足夠使用，向班長(zhǎng)表達(dá)謝意后繳費(fèi)離開(kāi)。            

三河南收費(fèi)站始終秉承服務(wù)無(wú)止境的服務(wù)理念，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平，以實(shí)際行動(dòng)保障司乘人員春節(jié)期間溫馨出行。