2024年2月13日中午12時左右，一輛小客車停在了固安東站外廣場路邊，隨后車上下來兩個大人和兩個孩子，站在收費站大門口向里面張望。正在備崗的收費員路軍軍看到后，立馬上前詢問司乘是否需要幫助。司機說道：“我們的車在路上發(fā)生了事故，交警讓他們從固安東下道等候處理和走保險程序，車上攜帶的熱水沒有了，可以打點熱水喝嗎？”路軍軍聽后熱情的說道：“沒有問題，我這就給您把水拿來，您稍等?！庇捎谔鞖廨^冷隨后又讓司乘去便民崗?fù)づR時休息，等交警來了您再出來處理。司乘感謝的說道：“出了事故本來挺鬧心的，沒想到遇到你們這么誠摯的幫助，我們心里暖暖的，謝謝你們?！甭奋娷娦χf道：“服務(wù)司乘，排憂解難是我們的職責(zé)，您別客氣?！?/p>

春節(jié)假期返程車流開始增大，固安東站全體職工始終立足“服務(wù)無止境”的服務(wù)理念，全心全意為過往司乘排憂解難，加大疏導(dǎo)保暢力量，發(fā)現(xiàn)問題及時伸出援手，用心服務(wù)司乘，溫暖司乘回家之路。