“太感謝你們了，就我一個人，幸虧有你們的幫助，不然真的不知道該怎么辦了......”這是2月25日發(fā)生在南宮收費站的溫馨一幕。當(dāng)日上午10：20，一輛冀A牌照的黑色小車在行駛到南宮站103車道前不遠(yuǎn)處突然停了下來，收費員李冰清看到后，立即上報給班長蘇雪峰，蘇雪峰連忙上前詢問，經(jīng)了解得知司機(jī)在開車途徑南宮服務(wù)區(qū)附近時就感覺到車子有故障，想就近到南宮收費站下高速查看情況，但沒成想還沒有開到繳費窗口車就不能動了，司機(jī)很是焦急。由于收費廣場車流較大，為確保安全，蘇雪峰和司機(jī)溝通，先將車推出收費廣場，然后再查看故障原因，司機(jī)表示同意。于是蘇雪峰上報給正在廣場巡查的值班站長王占京，喊來稽核員馬得青和辦事員馬超濟(jì)一同將車推至收費廣場安全位置，并在車子后方合適位置擺放反光錐，警示后方來車注意安全。

經(jīng)現(xiàn)場工作人員和司機(jī)一同排查，發(fā)現(xiàn)是發(fā)動機(jī)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致車輛無法行駛，司機(jī)多次嘗試啟動，均以失敗告終。最終，司機(jī)決定由工作人員幫忙聯(lián)系拖車到就近修理廠維修，于是，副站長王占京幫助其聯(lián)系了附近修理廠，20分鐘后，技術(shù)人員用拖車將故障車輛拖至修理廠維修，離開前，司機(jī)感動地說：“你們的服務(wù)真好，給你們添麻煩了！”并拿出后備箱的礦泉水給工作人員以示謝意，在場工作人員紛紛婉言拒絕，并說：“這都是我們應(yīng)該做的，您放心去修車吧?！痹谝环兄x后，司機(jī)隨技術(shù)人員一同離開了收費站。

“用心服務(wù)司乘，竭力幫助司乘，”南宮收費站工作人員始終視司乘為“親人”、“朋友”，用實際行動踐行了“承載夢想 一路同行”的文化理念，傳播了社會正能量。