2月26日14時左右，一輛紅色小型貨車駛入收費車道，正常交費后，收費員聞到一股刺鼻的味道，立刻察覺到情況不對，及時告知司機師傅，車主下車查看后才發(fā)現(xiàn)是車輛剎車片過熱已經(jīng)開始冒煙。
     此時情況十分緊急，收費員立刻呼叫班長并抬桿放行。班長將車輛引導至廣場安全區(qū)域后讓其靠邊停車，待車輛靠邊停穩(wěn)后，班長急忙上前擺放好安全警示標志，又從門衛(wèi)室拎來一桶水，澆到冒煙的輪胎剎車片上，經(jīng)過幾輪連續(xù)沖水降溫，剎車片溫度終于降下來了，也不再冒煙。隱患消除后，司機對班長說：“謝謝同志，我這車今天跑的路遠，剎車片溫度有點高了，幸好你們這有水，太感謝了?！彪S后大家一起對其它輪胎再次進行了檢查，確保安全后，提醒讓其低速慢行，到就近修理廠仔細檢查。
     此次突發(fā)事件中，香河東站收費人員快速反應，妥善處置，確保了收費現(xiàn)場安全暢通和司乘的人身財產(chǎn)安全，用實際行動踐行了“服務無止境”的理念，展示了河北高速真誠為司乘服務的良好形象。