2024年2月28日凌晨4點(diǎn)左右，一輛紅色小汽車突然停在香河收費(fèi)站出口車道前方，該車道收費(fèi)員吳菲菲一邊收費(fèi)一邊注意觀察該車輛，但過了5分鐘左右，該車依然沒有啟動(dòng)跡象，收費(fèi)員吳菲菲用對(duì)講機(jī)呼叫班長，將情況匯報(bào)。

收費(fèi)班長孫海龍接到匯報(bào)后，立即趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)該車上是兩名女士，面色都很著急，她們解釋自己的車是電動(dòng)汽車，在到達(dá)收費(fèi)站后電量耗盡，無法啟動(dòng)了，她們一直在打電話找解決的辦法。收費(fèi)班長孫海龍了解情況后，先是安撫了兩名司乘人員的情緒，又找來收費(fèi)員李超，二人合力將車子推出車道，停到安全地帶，并幫助她們聯(lián)系到了附近的汽車維修廠，在收費(fèi)班長的幫助下，維修廠的拖車很快來到收費(fèi)站將車子拖走。臨走前，兩名女士一直向收費(fèi)站工作人員表示感謝，表示要是沒有收費(fèi)站的幫助，自己可能要折騰好久才能解決，稱贊香河收費(fèi)站工作人員解決問題效率高、質(zhì)量好。

一直以來，香河收費(fèi)站始終堅(jiān)持用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“服務(wù)無止境”的服務(wù)理念，用真心來迎接每一位司乘，努力用自己的堅(jiān)守和付出為司乘保駕護(hù)航。