2月29日下午16時(shí)，收費(fèi)班長(zhǎng)邸士偉巡查的時(shí)候發(fā)現(xiàn)收費(fèi)站出口有一名男子在焦急的打電話，身邊還帶了好多行李。經(jīng)詢問得知，該男子老家是邢臺(tái)的，由于坐錯(cuò)了回家的大巴車，所以選擇在固安東收費(fèi)站下車倒車，但是自己也不知道能不能聯(lián)系上回家的大巴車，所以顯得非常的焦急。

由于天氣寒冷，邸士偉把該男子請(qǐng)到了便民服務(wù)亭休息，疏導(dǎo)員王旭則一直安慰該男子:“放心師傅，您的問題我們盡量給您解決，讓您早點(diǎn)坐上回家的車?！臂∈總?bào)請(qǐng)值班站長(zhǎng)同意后，用值班電話聯(lián)系了固安汽車站，詢問了到達(dá)邢臺(tái)的汽車班次，并幫助該男子聯(lián)系好大巴車和確定上車的位置。16點(diǎn)40分左右該男子成功的坐上了回家的大巴車，臨走之前一再對(duì)兩人表示感謝。

固安東收費(fèi)站全體員工立足崗位，積極開展延伸服務(wù)，為過路司乘人員提供盡可能的幫助，樹立了良好的社會(huì)形象。