2月26日21時18分，一輛京N牌照的三軸貨車下道以后，司機便一直開車在收費站附近徘徊不肯離去，收費員立即詢問司機情況。系該貨車司機未曾走過張涿高速，路線不熟的情況下未按語音導航行駛，偏離了路線。

發(fā)現(xiàn)司機有些坐立不安，班長見狀第一時間安撫了他的情緒并且為其倒了杯熱水，重新給他規(guī)劃了路線后，親自帶路，護送他上了高速。司機打開窗戶伸出大拇指的時候，不只是稱贊收費員的熱心服務(wù)，更稱贊的是淶水環(huán)京收費站全心全意服務(wù)的態(tài)度。淶水環(huán)京收費站將不斷提升站口服務(wù)水平，做好延伸服務(wù)，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為大家保駕護航。