為進(jìn)一步加強(qiáng)文明服務(wù)管理，切實(shí)提升收費(fèi)員的文明服務(wù)質(zhì)量，近日，香河收費(fèi)站組織全體收費(fèi)人員開(kāi)展了文明服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，力求打造出一支形象好、氣質(zhì)佳的優(yōu)質(zhì)收費(fèi)隊(duì)伍。

本次培訓(xùn)活動(dòng)以收費(fèi)班組實(shí)操訓(xùn)練的方式進(jìn)行，文明服務(wù)強(qiáng)化培訓(xùn)分為文明用語(yǔ)、肢體禮儀、微笑服務(wù)以及著裝規(guī)范幾個(gè)方面，活動(dòng)先是由優(yōu)秀職工代表做示范，結(jié)合規(guī)范禮儀展示和具體的動(dòng)作分解進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，從微笑、儀表、肢體動(dòng)作等方面進(jìn)行了強(qiáng)化練習(xí)，通過(guò)坐姿、站姿、通行手勢(shì)的訓(xùn)練提升員工的整體氣質(zhì),要求每位員工態(tài)度端正，要將每一個(gè)文明服務(wù)手勢(shì)、每一句文明服務(wù)用語(yǔ)、微笑服務(wù)，運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中去。隨后，又根據(jù)新款制服的著裝標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了制服著裝培訓(xùn)，確保全站職工規(guī)范穿搭新款制服。

下一步，香河收費(fèi)將持續(xù)以黨建服務(wù)品牌為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，重視窗口文明服務(wù)禮儀培訓(xùn)和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)培養(yǎng)，著力打造一支形象好、氣質(zhì)佳的專業(yè)隊(duì)伍，全面樹(shù)立河北高速良好的窗口形象。