2024年3月14日19時許，一輛六軸大貨車在三河南收費站下道，司機焦急詢問收費人員他的ETC卡為什么無法使用，并表示公車費用如果自己墊付，報銷收費非常繁瑣。收費員查看后發(fā)現系統(tǒng)提示該車在追繳名單內，存在欠費行為，立即通知班長為司機進一步講解相關政策。班長趕至疏導司機將車輛停至廣場安全處，詳細講解了相關政策，耐心教司機用手機操作補費相關事宜。司機看著夜色中班長認真的講解、暖心的幫助由衷表示感謝。

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