2024年3月14日20點23分，一輛小客車行駛至香河?xùn)|收費站出口04車道時因手機電量不足，不能滿足開著導(dǎo)航前往目的地的用量了，特向收費人員求助，收費員第一時間上報班長。

班長立即趕赴現(xiàn)場了解情況并將車輛引導(dǎo)至外廣場安全地帶停車。經(jīng)了解，該司機在行駛高速時一直使用導(dǎo)航，導(dǎo)致手機即將沒電，無法使用導(dǎo)航到達目的地。為幫助司機緩解燃眉之急，班長牛帥將司機引領(lǐng)至便民服務(wù)室，為其提供手機快充服務(wù)并讓司機在便民服務(wù)室等待手機電量充足。二十分鐘后，司機的手機由饋電狀態(tài)充到足夠正常使用，司機連連感謝并表示:“還好有你們，不然真不知道怎么辦了，謝謝，謝謝！”班長表示，這都是我們應(yīng)盡的義務(wù)，也是我們的職責所在。

香河?xùn)|收費站本著做好本職工作的同時，積極為過往司乘提供延伸服務(wù)，熱情幫助過往司乘，全心全意為每位司乘提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。