3月14日晚間10時許，一輛小轎車通過燕郊西收費站ETC專用通道后，轎車司機(jī)將車停到ETC車道出口處，司機(jī)下車走向人工收費崗?fù)で髱椭?。收費員屈雅杰了解這一情況后，先是告知其將車挪至安全區(qū)域，同時通知當(dāng)班班長這一特情。

班長得知情況后迅速前往處理。經(jīng)詢問得知，司機(jī)因為需要報銷通行費，而自己并不知道ETC如何開具發(fā)票，于是才會下車向工作人員求助。班長說:“現(xiàn)在打印發(fā)票可自助關(guān)注微信小程序“票根”，您之前的每一次通行記錄都有據(jù)可查?！卑嚅L通過手機(jī)上的一系列操作，成功幫助司乘找到了本次的通行數(shù)據(jù)。司乘對工作人員的服務(wù)豎起大拇指，為工作人員的耐心指導(dǎo)多次表達(dá)感謝之情。

燕郊西收費站的每一位工作人員始終秉承“服務(wù)無止境”的服務(wù)理念，為過往的每一位司乘朋友全心全意提供幫助，讓廣大司乘朋友感受到旅途中的溫暖。