3月18日下午，一輛小型客車駛出廣陽站收費(fèi)車道后突然在廣場停住，司機(jī)焦急的下車檢查情況。此時(shí)不遠(yuǎn)處的班長郭通見狀后趕緊上前詢問原因，并讓司機(jī)在車輛后方擺放了警告標(biāo)志，隨后便幫助司機(jī)一起對(duì)車輛進(jìn)行故障排查，經(jīng)過檢查，郭通懷疑車輛可能是防凍液缺失，發(fā)動(dòng)機(jī)過熱熄火，導(dǎo)致溫控循環(huán)失靈，致使報(bào)警無法啟動(dòng)。郭通先是安撫司機(jī)不要著急，隨后到便民服務(wù)亭拿來防凍液，等到發(fā)動(dòng)機(jī)下降到安全溫度后加入適量防凍液，終于車輛可以正常啟動(dòng)了。司機(jī)連連道謝，郭通微笑著回應(yīng)：“這是我們應(yīng)該做的，安全起見，您回去一定在找專業(yè)師傅給看一下，祝您一路順風(fēng)?！?/p>

廣陽收費(fèi)站一直以實(shí)際行動(dòng)踐行自己的服務(wù)承諾，從小處著眼、細(xì)處入手，竭盡全力服務(wù)過往司乘，不斷提升司乘出行體驗(yàn)。