2024年3月20日17時左右，一位年輕的小伙子，跑到三河西收費站求助，說自己約了一個拼車回承德老家，出門時忘記給手機充電，現(xiàn)在手機沒有電了，害怕等會兒司機聯(lián)系不上自己，錯過了行程，收費班長了解情況后，趕緊把小伙子讓進了便民服務(wù)室，讓他將手機插在插排上充電，隨后小伙子的手機開機了，他聯(lián)系了司機，不多久司機就來收費站接他，小伙子對收費站表達了萬分感謝，感謝我們危難之中伸出援手，為我們的舉動而感動。

三河西收費站，一直秉持著服務(wù)無止境的服務(wù)理念，用心解決每一位群眾的難題，讓每一位司乘都可以乘興而來，乘興而歸。