3月21日14時(shí)，一輛貨車在廣陽(yáng)收費(fèi)站繳費(fèi)后司機(jī)詢問(wèn)當(dāng)班收費(fèi)員：“您能幫忙看看我的ETC設(shè)備嗎？不知道是不是壞了，用不了了?！笔召M(fèi)員聽(tīng)后立即呼叫班長(zhǎng)，并示意司機(jī)將車停到外廣場(chǎng)安全地帶。

班長(zhǎng)隨即趕到廣場(chǎng)了解具體情況，通過(guò)司機(jī)描述得知，該車的ETC設(shè)備因脫落在收納箱放置了很久，導(dǎo)致設(shè)備沒(méi)電需要重新安裝，但司機(jī)重新安裝后設(shè)備顯示非法拆卸，咨詢客服才知道需再次激活才能使用。因?yàn)槟隁q較大，客服所說(shuō)的激活方法司機(jī)不能理解才向收費(fèi)站求助。

得知具體情況后，班長(zhǎng)查看該車ETC設(shè)備屬山東屬地，于是便用e高速APP為司機(jī)重新激活了設(shè)備。司機(jī)師傅對(duì)班長(zhǎng)的幫助連連道謝，稱贊收費(fèi)站的服務(wù)細(xì)心到位。

廣陽(yáng)收費(fèi)站始終秉承“服務(wù)無(wú)止境”河北高速服務(wù)理念，用實(shí)際行動(dòng)為司乘排憂解難，贏得了過(guò)往司乘的紛紛點(diǎn)贊。