3月20日18：40，一輛黑色小轎車在南宮收費站103車道正常繳費后，緩緩地停在了收費廣場不遠(yuǎn)處。正在巡查的收費班長蘇雪峰看到了，立即上前詢問，得知該車車輛儀表盤報警燈顯示車胎異常，司機(jī)便就近下道查看情況，原來是車胎扎了，由于天色漸漸黑了下來，司機(jī)和同伴也沒有換胎經(jīng)歷，有點著急，不知所措。

班長蘇雪峰一邊安撫司機(jī)焦急情緒，一邊在車輛后方合適位置擺放反光錐，警示后方來車注意避讓。隨后，蘇雪峰和司機(jī)一起從后備箱取出備胎，進(jìn)行更換。在更換過程中，班長蘇雪峰邊操作邊給司乘朋友講解換車胎的方法技巧，還不忘告訴司乘朋友：“備胎不能長時間行駛，在到達(dá)目的地以后，要盡快去修理廠補(bǔ)胎更換回來。今后如在高速公路上遇到故障，也可以登陸河北高速微信公眾號，點擊一鍵救援選項進(jìn)行求助?！苯?jīng)過半個小時的時間，車輛備胎成功換好，司機(jī)與收費站工作人員握手，以表示感謝。

“小舉動傳遞正能量”，幫助司機(jī)換胎事情雖小，卻解決了司乘燃眉之急。南宮收費站工作人員始終踐行“同行”文化理念，用行動感染著每一位過往司乘，展現(xiàn)了良好的窗口服務(wù)形象。