3月24日中午，一輛小型客車駛?cè)氪髲S東收費(fèi)站出口七道，司機(jī)繳費(fèi)結(jié)束后，遲遲沒有離開收費(fèi)車道，當(dāng)班收費(fèi)員立即上前查看，發(fā)現(xiàn)司機(jī)師傅反復(fù)掛擋，車子卻遲遲不能前進(jìn)，已經(jīng)急的滿頭大汗了，收費(fèi)員立即用對(duì)講機(jī)聯(lián)系當(dāng)班班長(zhǎng)，報(bào)告此情況。班長(zhǎng)得知情況后迅速趕來，為避免影響其他車輛通行，班長(zhǎng)立即安排加開其他車道，關(guān)閉該車道信號(hào)指示燈，并安排收費(fèi)員幫司機(jī)將拋錨車輛推至安全區(qū)域。

車輛推出車道后，當(dāng)班班長(zhǎng)幫助司機(jī)檢查車輛情況，司機(jī)推斷是車輛變速器出現(xiàn)故障，導(dǎo)致檔位掛不上，于是立即幫助司機(jī)聯(lián)系拖車，經(jīng)過十多分鐘的等待，拖車將車輛拖走進(jìn)行檢修。司機(jī)師傅臨走時(shí)對(duì)收費(fèi)員豎起大拇指：“如果不是你們的幫助，真不知道該怎么辦了，真是太謝謝你們了，為你們大廠東收費(fèi)站工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)點(diǎn)贊！”

大廠東收費(fèi)站全體職工始終想司乘之所想，急司乘之所急，以保安全、保暢通為己任，全心全意踐行“服務(wù)無止境”的理念，打造良好的窗口形象。