3月25日上午，一輛小型客車在廣陽收費站人工車道繳費時向收費員求助：“您好，你能幫我看看怎么補繳欠費嗎，前段時間走ETC沒有扣費成功，通知我補繳通行費，我也不會操作，現(xiàn)在我的車走不了ETC了。”收費員刷卡后系統(tǒng)果然顯示該車輛為“黑名單”車輛，有通行費欠繳，于是先讓司機繳納了本次通行費，隨后用對講呼叫班長說明情況，并示意司機前往便民亭由班長幫助其解決。

在班長的耐心講解和輔助操作下，司機順利通過手機微信小程序“收費公路通行費補費平臺”成功補費，解除了“黑名單”狀態(tài)。面對收費站熱情周到的服務司機連連道謝，班長表示這是我們應該做的，臨行時還特意叮囑司機ETC車道通過注意事項等。

急司乘之所急，解司乘之所困，廣陽收費站用實際行動幫助司乘排憂解難，樹立了良好窗口形象。