2024年3月26日上午，一輛遼牌的小型客車進(jìn)入燕郊西收費(fèi)站出口003車道，司機(jī)著急詢問，因未辦理進(jìn)京證，行駛證被檢查站扣壓了，該怎么取回？收費(fèi)員看到滿臉著急的司機(jī)，先安慰司機(jī)不要著急，隨即喊來班長將車輛引導(dǎo)至安全位置。經(jīng)了解，原來司機(jī)從遼寧上高速，因為忘記辦理進(jìn)京證無法進(jìn)京被交警勸返，行駛證還被檢查站扣壓。司機(jī)當(dāng)時有些慌，竟然忘記行駛證被扣壓在哪個檢查站。

班長趙超超根據(jù)司機(jī)描述路徑，查看司機(jī)手機(jī)地圖，并反復(fù)向司機(jī)確認(rèn)行駛細(xì)節(jié)，最終確定了可能性最大兩個檢查站，隨后詳細(xì)為司機(jī)規(guī)劃了行駛路線，并告知司機(jī)如何快速辦理進(jìn)京證，最后司機(jī)連連鞠躬表示感謝："你們收費(fèi)站的工作人員真是好樣的，可是解決了我的大麻煩！"

     燕郊西收費(fèi)站每一位工作人員堅持行勝于言，始終提供樸實有品的服務(wù)，讓司乘人員感受到實實在在的滿意，為司乘的出行保駕護(hù)航。