2024年3月26日凌晨1時(shí)左右，一輛小客車行駛至香河西收費(fèi)站出口車道時(shí)因手機(jī)關(guān)機(jī)，無法繳費(fèi)和導(dǎo)航，特向收費(fèi)人員求助，收費(fèi)員第一時(shí)間上報(bào)班長。
     班長立即趕赴現(xiàn)場了解情況并將車輛引導(dǎo)至安全地帶停車。經(jīng)了解，該司機(jī)在行駛高速時(shí)一直使用導(dǎo)航，導(dǎo)致手機(jī)沒電，無法繳費(fèi)和使用導(dǎo)航到達(dá)目的地，班長將司機(jī)引領(lǐng)至門衛(wèi)室，為其提供手機(jī)充電并讓司機(jī)在門衛(wèi)室等待手機(jī)電量充足。司機(jī)的手機(jī)充到足夠正常使用，司機(jī)連連感謝并表示:“還好有你們幫忙，不然真不知道怎么辦了，謝謝，謝謝！”班長表示，這都是我們應(yīng)該做的，也是我們的職責(zé)所在。
     雖然是件小事，卻體現(xiàn)香河西收費(fèi)站本著做好本職工作的同時(shí)，積極為過往司乘提供延伸服務(wù)，熱情幫助過往司乘，全心全意為每位司乘提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好的高速形象。