3月27日19時(shí)，廣陽(yáng)站收費(fèi)員正在進(jìn)行收費(fèi)作業(yè)，一輛小貨車駛?cè)胲嚨溃U費(fèi)后司機(jī)本想駛離收費(fèi)站，但是車輛突然熄火。司機(jī)重復(fù)打火車輛仍然無(wú)法啟動(dòng)，收費(fèi)員趕緊通過(guò)對(duì)講機(jī)把情況告訴了班長(zhǎng)。

班長(zhǎng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)詢問(wèn)得知，車輛發(fā)動(dòng)機(jī)在行駛途中就出現(xiàn)異響，司機(jī)想第一時(shí)間行駛到修理廠，可是到收費(fèi)站還是無(wú)法啟動(dòng)了。了解情況后，班長(zhǎng)一邊安排人員加開(kāi)車道，隨后便協(xié)助司機(jī)將車推至外廣場(chǎng)護(hù)欄邊的安全區(qū)域。經(jīng)過(guò)司機(jī)幾次打火后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)該是發(fā)動(dòng)機(jī)皮帶斷裂所致，于是班長(zhǎng)立即為司機(jī)聯(lián)系了附近修理廠，并安排司機(jī)暫時(shí)到值班室休息。10分鐘后，修理人員到達(dá)并順利為車輛更換了皮帶，車輛成功啟動(dòng)。在司機(jī)的連連道謝聲中，車輛駛離了收費(fèi)站。

廣陽(yáng)收費(fèi)站全體職工用實(shí)際行動(dòng)踐行服務(wù)承諾，積極開(kāi)展延伸服務(wù)，為司乘人員辦實(shí)事、解難題，得到了過(guò)往司乘的一致好評(píng)。