3月31日，一輛客車駛?cè)肴訓(xùn)|站，繳費后滯留在收費廣場，收費員立即上報，疏導(dǎo)員上前詢問情況，并引導(dǎo)車輛?？康桨踩恢?。

據(jù)了解該司機是第一次來三河，根據(jù)導(dǎo)航下高速后，導(dǎo)航遲遲未出現(xiàn)接下來的行駛路線，正在發(fā)愁解決辦法。得知這一情況后，疏導(dǎo)人員詢問了司乘想要抵達的具體地點，隨后拿來地圖耐心細致的為司機描述行駛路線，并幫助司乘設(shè)置好手機導(dǎo)航，司機不停地感謝道：“真是太感謝你了，要不是你幫我指路，我真不知道得自己研究到啥時候，還不知道走的對不對，你們服務(wù)真周到。”疏導(dǎo)員道：“不客氣，這都是我們應(yīng)該做的?！彼緳C再次表示感謝后向著目的地駛離了收費站。

幫司乘指路、送開水、推車修車等等，這些都是小事，但是能在平凡工作中幫助廣大司乘，解燃眉之急，三河?xùn)|收費站始終用行動踐行“服務(wù)無止境”的服務(wù)理念，從日常點滴做起，展示良好道德風(fēng)貌，竭盡所能為司乘人員提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。