3月28日上午，收費(fèi)站負(fù)責(zé)人、當(dāng)班班長(zhǎng)正在對(duì)車(chē)道進(jìn)行巡查，一輛面包車(chē)伴隨著異響緩緩駛?cè)霚Z水西收費(fèi)車(chē)道。

聽(tīng)到異響，巡查人員立即對(duì)車(chē)道內(nèi)的車(chē)輛進(jìn)行了仔細(xì)觀察，判斷可能是一輛面包車(chē)發(fā)生了爆胎情況。考慮到司乘安全，當(dāng)班班長(zhǎng)找到該車(chē)司機(jī)，提醒其車(chē)輛可能爆胎的問(wèn)題，并積極詢問(wèn)是否需要收費(fèi)站幫助。司機(jī)激動(dòng)的表示感謝，并請(qǐng)收費(fèi)站幫忙更換輪胎。

當(dāng)班人員將車(chē)輛疏導(dǎo)至安全?？刻帲召M(fèi)站負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)當(dāng)班備崗人員對(duì)車(chē)輛及輪胎進(jìn)行了仔細(xì)檢查，并迅速取來(lái)千斤頂、扳手等所需的修車(chē)工具。在維修的同時(shí)，積極安撫司乘焦急的情緒，二十分鐘左右，輪胎順利換好。司機(jī)對(duì)收費(fèi)站工作人員的熱心幫助深受感動(dòng)，連聲道謝后，駛離收費(fèi)站。

    淶水西收費(fèi)站會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持以品質(zhì)服務(wù)為先導(dǎo)，積極踐行“同行”文化，不斷優(yōu)化文明服務(wù)、便民服務(wù)、延伸服務(wù)水平，深入推進(jìn)“文明運(yùn)營(yíng)爭(zhēng)一流”活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展。