4月9日下午15時(shí)，一輛小貨車在發(fā)卡車道突然熄火，司機(jī)反復(fù)嘗試啟動(dòng)，一點(diǎn)動(dòng)靜也沒(méi)有，收費(fèi)三班收費(fèi)人員發(fā)現(xiàn)此情況，立即上報(bào)收費(fèi)班長(zhǎng)并組織人員將小貨車推至廣場(chǎng)安全區(qū)域。收費(fèi)班長(zhǎng)立即通知值班站長(zhǎng)，并找來(lái)修車工具，經(jīng)過(guò)一番檢查原來(lái)是電瓶線松動(dòng)，最終車輛故障得以解決。司機(jī)激動(dòng)的說(shuō)：今天太感謝你們收費(fèi)站工作人員了，我剛買的新車，還不到一個(gè)月，對(duì)車輛的好多操作都比較陌生，無(wú)從下手，幸虧有你們幫助，解決了我的大問(wèn)題。

最后收費(fèi)人員叮囑司機(jī)出門前一定要檢查一下車輛狀況，以免給自己帶來(lái)不必要的麻煩。

白草畔收費(fèi)站將一如既往貫徹落實(shí)分公司“三會(huì)”精神和文明運(yùn)營(yíng)爭(zhēng)一流活動(dòng)方案相關(guān)要求，不斷提升運(yùn)營(yíng)管理水平和服務(wù)水平，著力提升窗口服務(wù)能力。激勵(lì)廣大收費(fèi)人員做到文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)“逢車必說(shuō)、逢車必做”、收費(fèi)窗口要做到“有問(wèn)必答、有難必幫”，使司機(jī)乘興而來(lái)，滿意而歸。