為進一步推動車輛救援業(yè)務的規(guī)范化發(fā)展,提升救援服務質量和效率,廣陽應急大隊于4月20日下午組織召開了業(yè)務培訓會議,固安縣蘭盾救援公司及涿州市歐亞救援公司共同參加。
會議中指出了目前車輛救援工作中存在的問題與不足,并提出了針對性的改進建議。一是結合實際案例,對救援清單、收據、救援服務協(xié)議的填寫進行了詳細的解讀,強調了填寫規(guī)范的重要性,以確保救援服務的透明度。二是對救援收費計價方式進行了深入講解,按照車輛救援服務收費標準,詳細解讀了車輛救援作業(yè)的收費標準和計價原則。三是強調了文明服務的重要性,規(guī)范文明用語的使用。要求救援人員在救援過程中保持良好的服務態(tài)度,用文明的語言與客戶溝通,進一步提升救援服務的專業(yè)性和人性化。
會議中針對車輛救援業(yè)務中遇到的疑問和難題進行了耐心細致的解答和指導,使得車輛救援作業(yè)更加規(guī)范、高效。此次會議的召開,不僅為大隊與救援公司之間搭建了一個良好的交流平臺,也為推動廊坊分公司車輛救援業(yè)務的規(guī)范化發(fā)展注入了新的動力。