2024年4月22日13時(shí)許，正值夏季柳絮紛飛之際，三河南收費(fèi)站迎來(lái)了一位尋求幫助的司機(jī)，她焦急地向收費(fèi)員表示車輛水溫異常升高，是否可以幫忙處理，確保車輛安全行駛到修理廠。收費(fèi)員迅速反應(yīng)，立即上報(bào)當(dāng)班班長(zhǎng)，班長(zhǎng)聞?dòng)嵑笱杆仝s到現(xiàn)場(chǎng)，引導(dǎo)其將車輛停放在收費(fèi)站的安全區(qū)域。經(jīng)過初步檢查，發(fā)現(xiàn)車輛水箱上堆積了大量的柳絮，導(dǎo)致水溫異常升高。

面對(duì)這一突發(fā)情況，班長(zhǎng)立即展開行動(dòng)，迅速清洗水箱，去除堆積的柳絮，并加注清水，使水溫恢復(fù)正常。在短短的時(shí)間內(nèi)，收費(fèi)站的工作人員便成功解決了司機(jī)面臨的問題。司機(jī)對(duì)班長(zhǎng)的幫助表示感謝后安全駛離收費(fèi)站，前往修理廠進(jìn)行專業(yè)檢修。

三河南收費(fèi)站用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“服務(wù)無(wú)止境”的服務(wù)理念，堅(jiān)持展現(xiàn)高度的職業(yè)責(zé)任感和樂于助人的高尚品質(zhì)。在收費(fèi)作業(yè)中盡職盡責(zé)，更在司機(jī)遇到困境時(shí)，全心全意提供貼心、周到的服務(wù)。