4月23日16點(diǎn)15分，一位老人坐大巴從香河西收費(fèi)站出口下車后迷失了方向，無助的站在收費(fèi)廣場路邊。當(dāng)班班長發(fā)現(xiàn)后，立即上前詢問。

經(jīng)了解，原來老人是手機(jī)沒電了，聯(lián)系不上家里人，又第一次來對此地路況不熟悉。班長先安撫好了老人焦急的情緒，然后把老人邀請到了值班室稍作休息，又幫助老人將手機(jī)充上電。手機(jī)開機(jī)后，立即聯(lián)系上了老人的家人，并給老人的家人發(fā)送了具體位置，確保家人能夠準(zhǔn)確的找到收費(fèi)站。過了一個(gè)多小時(shí)，老人家人順利來到收費(fèi)站，工作人員細(xì)微周到的舉動(dòng)感動(dòng)了老人，老人再三感謝工作人員的幫助后，隨家人離開了收費(fèi)站。

香河西收費(fèi)站全體職工始終秉承著“服務(wù)無止境”的服務(wù)理念，力所能及幫助每一位司乘及過往人員，解決他們的燃眉之急，用實(shí)際行動(dòng)樹立了河北高速良好“窗口”形象。