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4月23日16時(shí)52分，一輛小客車行駛至燕郊西收費(fèi)站出口05車道時(shí)因手機(jī)快沒(méi)電了，不足以支持司乘人員開著導(dǎo)航前往目的地，向收費(fèi)人員求助，收費(fèi)員第一時(shí)間上報(bào)班長(zhǎng)，班長(zhǎng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)了解情況并將車輛引導(dǎo)至外廣場(chǎng)安全地帶停車。經(jīng)了解，該司乘在行駛高速時(shí)一直使用導(dǎo)航，導(dǎo)致手機(jī)即將沒(méi)電，無(wú)法讓司機(jī)使用導(dǎo)航直至到達(dá)目的地。為更好幫助司乘，班長(zhǎng)楊超將司機(jī)引領(lǐng)至便民服務(wù)室，為其提供手機(jī)快充服務(wù)并讓司機(jī)在便民服務(wù)室等待手機(jī)沖夠足夠的電量。二十分鐘后，司機(jī)的手機(jī)由饋電狀態(tài)充到足夠正常使用，司機(jī)連連感謝并表示:“還好有你們，謝謝謝謝！”

燕郊西收費(fèi)站一直秉承著“服務(wù)無(wú)止境”的服務(wù)理念， 從小從實(shí)做起，為司乘排憂解難，提供真摯服務(wù)。