4月29日17時(shí)，一輛白色小客車(chē)在收費(fèi)105車(chē)道停車(chē)?yán)U費(fèi)，繳完費(fèi)后司機(jī)師傅向收費(fèi)員王靜瑤尋求幫助，司機(jī)表示自己想去天津在高速上迷路了，希望王靜瑤幫助他重新設(shè)置一下導(dǎo)航。

由于車(chē)流量較大，王靜瑤告訴司機(jī)先將車(chē)輛開(kāi)出車(chē)道停在廣場(chǎng)安全區(qū)域，并立即通知班長(zhǎng)劉星前來(lái)幫助司機(jī)設(shè)置導(dǎo)航。

劉星接到報(bào)告后，第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)了解情況。司機(jī)表示一家人正準(zhǔn)備前往天津，因?yàn)樽约旱谝淮涡旭偢咚伲智》陣?guó)道修路，無(wú)法準(zhǔn)確選擇合理行駛路線。班長(zhǎng)了解后，積極為司機(jī)講解行車(chē)路線，并幫其設(shè)置好導(dǎo)航。司機(jī)表示感謝后駛離收費(fèi)站。

固安東收費(fèi)站始終遵循“服務(wù)無(wú)止境”的服務(wù)理念，積極開(kāi)展延伸服務(wù)、幫助過(guò)往司乘解決各種問(wèn)題，為司乘排憂解難。