5月3日16時(shí)，固安東收費(fèi)站出口收費(fèi)廣場(chǎng)上有兩輛車停留，疏導(dǎo)員王旭發(fā)現(xiàn)此情況后立刻上前查看情況。

經(jīng)查看和詢問得知，兩輛車在高速上面發(fā)生了追尾事故，經(jīng)過交警處理后就近開到了固安東收費(fèi)站下道等待保險(xiǎn)公司。

疏導(dǎo)員立刻把此情況報(bào)告給班長(zhǎng)邸士偉，班長(zhǎng)立刻和疏導(dǎo)員上前進(jìn)一步查看情況，被追尾司機(jī)聲稱保險(xiǎn)公司還要等待一會(huì)兒才能到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，車?yán)锢先耸艿搅耸鹿鼠@嚇心有余悸，身體不太舒服。于是班長(zhǎng)和疏導(dǎo)員把老人領(lǐng)到便民服務(wù)亭休息，期間疏導(dǎo)員也一直安慰著老人，緩解老人情緒的不適。等保險(xiǎn)公司處理完后才把老人送上車離去。

固安東收費(fèi)站全體人員秉承為人民服務(wù)的工作理念，盡最大努力為過往司乘排憂解難，樹立了良好的社會(huì)形象。