5月3日17時(shí)許，一輛大貨車拋錨在孔澗收費(fèi)站。收費(fèi)人員巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)這一情況，立即上報(bào)值班站長(zhǎng)，并幫忙聯(lián)系附近修車人員，不一會(huì)兒值班站長(zhǎng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)滯留司機(jī)師傅表示了關(guān)心和問候，與此同時(shí)，也幫忙分析車輛出現(xiàn)問題的原因。
       天漸漸黑了，值班站長(zhǎng)帶領(lǐng)辦公室值班人員又送來了熱氣騰騰的飯菜，并告訴司機(jī)師傅，如果車輛修不好，還可以提供住的地方，司機(jī)師傅備受感動(dòng)，感激的握著他們的手，說道：“走過這么多的路，還是頭一回感到家一樣的溫暖?！?br/>       孔澗收費(fèi)站為司乘提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，他們用實(shí)際行動(dòng)為旅途上的司乘增添了一份溫暖和安心。