2024年4月7日一輛冀F牌照的白色小客車駛?cè)霚Z水環(huán)京收費車道內(nèi)。司機看見收費員后焦急地詢問：“同志你好，我的ETC卡里明明有錢，為什么就是用不了呀？”

收費員發(fā)現(xiàn)屏幕顯示無標簽，在正常收取通行費后，班長將車輛引導至安全區(qū)域。為其仔細檢查后發(fā)現(xiàn)，是由于標簽沒電導致無法正常使用，便拿來便民服務臺的移動電源為其充電。直至ETC標簽的信號燈亮起，引導司機到上道口正常抬桿后，司機師傅高興地下車和班長握手致謝說：“問了好幾個收費站都讓我去找銀行。走了這么多高速，數(shù)咱這里服務態(tài)度好，這下走高速就方便多了，兄弟給你拿盒煙抽。”說著遞過來一盒香煙。班長婉拒后說：“這是我們應該做的，能幫到您我們也很高興，歡迎您下次再行駛張涿高速，我們將竭誠為您服務?！?/p>

收費班長憑借自己過硬的業(yè)務技能盡心盡力地幫助司乘人員，服務從小事做起，從身邊的事做起，努力做到有問必答，有難必幫。淶水環(huán)京收費站會繼續(xù)樹立美好文明窗口形象，服務過往的每一位司乘朋友。