5月5日凌晨，“咚哧......”一陣轟鳴，一臺(tái)紅色的大貨車(chē)正常繳費(fèi)后，剛要駛離，一啟動(dòng)就熄火了，壞在了102車(chē)道。
       此時(shí)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)車(chē)道巡檢的收費(fèi)員連忙跑了過(guò)去，簡(jiǎn)單的交談后得知司機(jī)在上高速前沒(méi)有對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查，在上高速后發(fā)現(xiàn)運(yùn)行有異響，連忙在就近的孔澗收費(fèi)站這兒高速，誰(shuí)知還沒(méi)停穩(wěn)就拋錨了。經(jīng)過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)原來(lái)是方向機(jī)壞了，需要趕緊修理。當(dāng)班班長(zhǎng)第一時(shí)間通知了值班站長(zhǎng)，值班站長(zhǎng)一是讓收費(fèi)員開(kāi)啟應(yīng)急車(chē)道，二是聯(lián)系高速交警趕來(lái)將車(chē)拖出車(chē)道，三是聯(lián)系附近修理廠(chǎng)為司機(jī)師傅維修車(chē)輛，四是收費(fèi)站工作人員主動(dòng)為司機(jī)送去了可口的飯菜、礦泉水等食物。司機(jī)師傅連聲道謝并豎起了大拇指，表示為收費(fèi)站的熱心服務(wù)點(diǎn)贊。
      最終經(jīng)過(guò)一番努力，車(chē)輛終于修理好了，“多虧了你們幫忙聯(lián)系修車(chē)廠(chǎng)，要不我自己真不知道該怎么辦了……”車(chē)主李先生緊緊握著收費(fèi)員的手連連道謝。
       在日常收費(fèi)工作中，孔澗收費(fèi)站將持續(xù)打造“暢美舒安”出行環(huán)境，積極為司乘開(kāi)展延伸服務(wù)，盡全力幫助司乘解燃眉之急。