2024年5月12日18時45分，一輛白色小型箱貨駛?cè)胙嘟嘉魇召M站105車道繳費后向工作人員尋求幫助，當(dāng)班收費人員第一時間通知班長，中班值守班長立即趕赴現(xiàn)場將司乘引領(lǐng)至安全地帶詢問情況。

經(jīng)了解，該司機(jī)去往順義，第一次通行燕郊，不熟悉此處路況，著急趕路的司機(jī)只能尋求收費站幫助。面對著急趕路的司機(jī)，當(dāng)班班長為司機(jī)介紹通往順義的路線，了解到司機(jī)要去的地方，在單位配備的平板電腦上設(shè)置導(dǎo)航幫助司機(jī)了解清楚通行的詳細(xì)路線。司機(jī)連連感謝夸贊河北高速人的熱情與周到的服務(wù)，繼續(xù)踏上前行之路。

     作為高速基層服務(wù)單位，燕郊西站始終堅持“客戶第一 服務(wù)至上”理念精神，竭盡所能為司乘解難題、辦實事，做好事。