5月15日，黃帝城收費(fèi)站當(dāng)班人員幫助故障車輛推車，并協(xié)助司乘聯(lián)系附近維修點(diǎn)，幫助司乘解決困局，獲得司乘感謝。

　　下午3時(shí)許，一輛京牌轎車在完成交費(fèi)后準(zhǔn)備駛出車道，車輛突然熄火無法啟動(dòng)，面對(duì)車輛突發(fā)的故障，司乘人員陷入困局，表示很無助。當(dāng)班收費(fèi)人員立即報(bào)告班長(zhǎng)，班長(zhǎng)和疏導(dǎo)員迅速趕來，為保障站口正常通行秩序，疏導(dǎo)員和班長(zhǎng)合力將車輛推出車道，停至收費(fèi)廣場(chǎng)一側(cè)安全位置，并在周圍擺放反光錐。

　　司機(jī)立即下車對(duì)車輛進(jìn)行查看，由于司機(jī)對(duì)車輛故障無法判斷和排除，一時(shí)束手無策。于是當(dāng)班班長(zhǎng)協(xié)助司機(jī)聯(lián)系距離站口300米處的修理廠師傅，前往查看。經(jīng)維修師傅檢測(cè)發(fā)現(xiàn)是車輛點(diǎn)火系統(tǒng)出現(xiàn)故障，經(jīng)過1個(gè)多小時(shí)的維修，車輛恢復(fù)了正常。

　　司機(jī)離開時(shí)，多次對(duì)當(dāng)班人員表示感謝，表示自己身處異地，遇到突發(fā)的車輛故障真的很無助，多虧遇到收費(fèi)站的工作人員，得到熱心的幫助和暖心的服務(wù)。

　　黃帝城收費(fèi)站員工一直將服務(wù)司乘奉獻(xiàn)社會(huì)作為指南，在工作中經(jīng)常遇到需要幫助的司乘，每一次都用自己的實(shí)際行動(dòng)為司乘提供力所能及的幫助，多次贏得司乘的贊許。日后，黃帝城收費(fèi)站員工將不斷努力，按照“文明運(yùn)營爭(zhēng)一流”活動(dòng)要求，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)先鋒，用熱情的服務(wù)贏得更多司乘的滿意，積極展現(xiàn)河北高速的良好風(fēng)貌。